سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 90 يومًا، ما يعني أنه لديك 90 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء. تغطي سياسة الاسترداد لدينا إرجاع المنتجات التالفة أو التي بها مشاكل وظيفية فقط؛ وللأسف، لا تشمل الإرجاع بناءً على التفضيلات الشخصية أو المقاس.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني  myanimelightbox@gmail.com  في غضون 3 أيام من استلام المنتج. يرجى تزويدنا برقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سيساعدك فريق دعم العملاء لدينا في إتمام عملية الإرجاع.

في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

تنويه:
يُرجى العلم أنه خلال 90 يومًا من تاريخ انتهاء سياسة الإرجاع، يجب عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني myanimelightbox@gmail.com . لن يتم قبول أي طلب إرجاع بدون تأكيد مسبق. هذه الخطوة ضرورية لضمان معالجة طلبك بكفاءة ودقة.

الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

 يجب  الإبلاغ عن العناصر التالفة

الاسترداد والإلغاء

يرجى العلم أنه بمجرد تقديم الطلب وشحنه، لا يمكننا استرداد المبلغ أو إلغاء الطلب. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص المنتج الذي طلبتموه.

البورصات

 لا  نقبل عمليات الاستبدال. إذا رغبتَ في استبدال منتج بلون أو مقاس أو تصميم مختلف، فإن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني myanimelightbox@gmail.com خلال 24 ساعة قبل تأكيد الطلب. بعد الموافقة على الاستبدال، يُرجى شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.